1、建设银行服务宗旨和服务理念
(1)、因此，数字化运营下活客的核心目标，是完成从用户到客户的全生命周期经营，根据用户不同阶段的需求，提供适当性、针对性的服务，通过有效满足需求实现转化。
(2)、中国建设银行的使命是为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
(3)、未来应关注中美利差的走势及2019年美联储的加息动作。美国经济可能存在不确定性，未来经济的表现及美联储的货币政策将影响美国股市的走势。市场认为2019年美联储距离加息周期可能会结束，加息周期的结束通常意味着美元升值告一段落，人民币的贬值压力也会减小，中国股市可能会出现投资机会。
(4)、普惠水暖“数”先知。今年以来，建行福建省分行已累计投放普惠金融贷款超1200亿元；累计办理普惠型无还本续贷和延期本金金额超118亿元，受益的小微企业和个体工商户达4万余户。
(5)、首先是银行业务办理的安全、高效。“金融太空舱”是一款多模态、沉浸式、智能交互“胶囊式”空间设备，将计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术相融合，客户在这里能够体验龙财富、信用卡、投资理财等业务。这一设备在将来是微型、可移动的“快闪”银行，哪里有需求，就可以将银行开到哪里，使金融服务触手可及。
(6)、CRS正式落地，中国开启全球征税！你的财富如何安放？
(7)、在建行数字化零售获客的穹顶上，生态获客、GBC平台联动等方式，与“双子星”、“流量三角”一道，完善“圈”“链”“核”，铸就服务“网”，共同照亮了数字化获客的星空。
(8)、几年前，另一家大行做了一项客户调查，他们询问了全国2万名80后客户，得出一个既令人吃惊又在预期之中的结果，今天还进网点办业务的80后，在调研中的占比是——
(9)、中美贸易摩擦如果出现升级，将会对明年出口带来负面影响。根据目前中美领导人及政府高层的沟通情况，美国有意愿同中国进行谈判，特朗普政府需要一些成果来对冲国内外的压力。如果中国采取相关行动，中美贸易摩擦阶段性缓和的可能性较大。
(10)、风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键；
(11)、 为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。
(12)、养成良好的职业习惯使经营与管理工作的每个环节都有章可循。在此基础上，建立健全制度流程的后评价制度，通过定期测试，民主评议，程序修改，实现对制度的动态改进和不断优化，在积极顺应时代发展中赢得更多主动。
(13)、聚焦稳市场主体，建行福建省分行通过“一加一减”，将金融活水精准滴灌，帮助企业纾困解难——推出“供应链金融”“智慧快贷”等更贴近市场主体需求的创新融资产品，推广建行“惠懂你”APP，为提升贷款便利度持续做“加法”；并通过落实低利率、差异化定价机制，推广随借随还线上自助贷款、延期还本付息、无还本续贷等业务，下调新发放贷款利率、减免相关费用等举措，为企业融资成本不断做“减法”。
(14)、 “专注于心做服务，执着于行树典范”，是建行平顶山湛南路支行的服务理念。该行通过核心服务理念传导，使规范的服务流程融入每位员工的日常行为中，规范服务成常态，仪容仪表再打磨，服务技巧更细化，“劳动者港湾”在加温……他们打造出一个优质服务的“金字招牌”，获得客户广泛认可。
(15)、 去年11月，刘女士到雷山县一家银行办理房贷业务。根据相关要求，刘女士需提供前期在建行办理贷款和信用卡的结清证明等资料，但雷山县当地并无建行网点，去最近的建行网点回来至少需要3个小时。
(16)、 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；
(17)、学院d委书记齐广武讲话；他对潮汕学院建行校园银行的顺利开业表示热烈的祝贺，并表示校园e银行这一项目，给学院学生提供了非常好的实践平台，让金融类专业的同学可以在实践中得到锻炼，也为校园师生提供了安全、快捷的金融交易场所，并希望未来双方能围绕校园金融信息化以及金融人才培育领域，加强创新合作。
(18)、▲建行遵义红花岗支行首创“劳动者港湾+养老”延伸服务，将温情服务送至最需要关怀的老年群体身边
(19)、中国建设银行的愿景是始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
(20)、董事会社会责任与关联交易委员会每年定期审议消保工作报告，相关工作开展情况已纳入全行综合经营绩效考核评价体系。不断加强消保制度体系建设，加强行内消保学习培训，强化消保理念逐级传导。
2、建行的服务宗旨和理念
(1)、当科技开始颠覆传统金融工作模式时，建行没有选择保守策略，不做时代的旁观者，不躺在过去的舒适区。反而躬身入局，在很多业内人士看来，其改革举措是“激进而真诚”的，但建行并不蛮干，这中间既有自上而下的顶层设计，也有自下而上的修正反馈。
(2)、除了积极尝试5G前沿技术的应用，建设银行在“5G⁺智能银行”建设中，业内首家布局物联网技术，提升人工智能技术能力。利用物联网技术，构建网点总控平台，将所有终端设备接入网络，整合网点物联、远程控制、服务调度、安保协同、风险控制、数据监控六大能力，实现了网点远程全智能化运营管理。与此同时，扩展了语音识别和语义理解在智慧柜员机、金融太空舱、仿真机器人等一系列新场景中的应用；利用安防摄像头提升人脸识别效率，将识别结果在网点内共享。
(3)、建设银行的社交服务功能更有自己的特点：每个网点都专门辟出一块地方叫做“劳动者港湾”，配备有饮水机、微波炉、常用药品、针线包、各种电源线等，环卫工人、交通警察常常过去歇会儿，到饭点了把自带的饭菜放进微波炉加热一下，繁忙工作之余太需要有一个歇脚的地方了。有的营业网点面积大，还有粉嘟嘟的儿童休息室，放着小床、木马，让孩子们玩耍休息，同时也不影响大厅业务秩序。
(4)、记者了解到，“劳动者港湾”不仅仅是户外劳动者的休息室，也是突发疾病的抢救室。5月25日建行孝义建设街支行大厅内，一位患有心脏病的大爷突然发病，工作人员逯新晶第一时间拨打“120”，同时找出“劳动者港湾”常年备用的速效救心丸让老人含服。120急救人员赶到后说她的急救措施非常有效。
(5)、近年来，建行对于农民工服务的出发点都以习近平总书记关于“必须坚持以人民为中心，不断实现人民对美好生活的向往”等系列重要讲话为遵循，通过农民工服务领域对新金融理念和模式的思考和探索，竭力从银行角度出发，帮助解决农民工讨薪难的社会痛点问题。建行将继续践行大行责任，积极配合国家在服务农民工方面的各项举措，以更多新金融理念和模式指导下的创新产品和创新服务共同构筑农民工服务生态保障体系，为广大农民劳动者共建共享美好生活保驾护航！
(6)、后流量时代，社交数字化趋势明显，私域流量已成为客户经营的“金矿”。私域流量经营核心逻辑，就是对流量进行挖潜。
(7)、建行正在以科技赋能金融，以金融赋能社会，驱动传统业务升级重构。而财报也印证了这个判断，建行的数字化转型的投入和坚持，正在开启变化的大幕。
(8)、这样，建行就将用数的能力，从业务专家和技术骨干的专利，变成了一场上下同欲的全民行动，全行“数商”大大提高。经营上更多让数据说话，让数据参与经营决策，创新就更多地涌现出来。
(9)、 我行发挥金融科技优势，充分考虑省市县各级政府需求，参与搭建了各类农民工相关系统，包括预储金监管系统、工资保证金监管系统、代发工资监管系统、工资分账系统、劳务实名制信息管理系统等，建立了劳务实名制数据中心，推出了“燕赵乡情卡”“建筑业安薪卡”“建筑劳务阳光卡”“实名制一卡通”“椰岛建设卡”等专属产品，打造了“工匠宝”“湘匠通”等特色品牌。2020年一季度，农民工工资代发人数近700万人，代发金额近600亿元。
(10)、逐梦惟笃行，奋进正当时。迈上“十四五”新征程，贵州省分行将在追求极致客户体验的高质量发展路上不断努力，以新金融力量，为人民的美好生活增添更多温馨的底色。
(11)、要在数字化场景下获客，银行前端要与客户保持黏性和良好连接，贴近客户生产、生活场景并获客、活客、留客。建行采用“建生态、搭场景、扩用户”的九字要义。
(12)、随意走进一家建行网点，老花镜、轮椅、拐杖、医药箱、助盲卡等设施，体现着建行的细心；母婴室、爱心专座、无障碍通道、宠物寄存处等人性化设置，让建行服务更加贴心；再配备精通少数民族语言和外语的工作人员，一一体现建行的用心。
(13)、当一个个建行“百佳网点”“千佳网点”“星级网点”亮相街头，当建行员工主动走出银行将服务送上门，当“建行到家”足不出户将服务送达用户手上，那一抹“建行蓝”有了更加耀眼的光芒。
(14)、据了解； 建设银行“金蜜蜂”立足学生、专注服务，在诠释建行的服务理念的同时培育学生的金融意识。校园e银行是将传统银行的服务模式和创新科技有机结合的新型银行渠道形态，作为互动交流平台、产品展示平台、金融实践平台和客户体验平台。而位于博学楼内的建行校园e银行设计新颖、功能齐备，融合了智能设备、数字媒体和人机交互等前沿科技，可满足师生存取款、转账、查询、自助开卡、产品及形象展示等一系列金融需求。
(15)、中国建设银行有信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。
(16)、“5G⁺智能银行”就是这样一个体验空间、对话空间、娱乐空间，用户可以在这个空间里体验金融服务。场景化、定制化、专属化，将是未来银行网点带给大众的服务感受，也彰显出建设银行对新金融的理解和探索。
(17)、先说“分层”，对于AUM(管理资产规模)20万以下长尾客户进行本部直营，对20万以上价值客户由网点专营，形成了“基础客户场景直营—潜力客户私域直营—中高端客户网点专营—私行客户1+1+N服务”的链条。
(18)、通过数字化手段，建行形成了“围绕资金找客户、找准客户深洞察、聚焦客群再深耕”的客户深度服务逻辑，进一步拉近了与客户的关系，提升了服务转化效能。
(19)、合规是银行内部的一项核心风险管理活动。合规文化建设，主旨在于使每一个员工熟知并掌握本岗位业务操作中的主要风险点和控制方法，使合规成为一切经营活动的自觉规范。
(20)、最新数据出炉：专业机构成为两代企业家共同偏好的传承方式
3、建设银行服务理念是什么呢
(1)、温暖的内涵博大而丰富，它几乎包容了所有人世间的美好。从小处说，温暖是严冬时为你驱除寒气的那一盆炽热的炭火，温暖是饥饿中为你填饱肚子的那一碗汤面。从大处讲，温暖是为你照亮黑暗的那一抹阳光，温暖是为你遮风挡雨的那一方港湾。而从普惠的角度看，温暖则是将心比心的那份理解和帮助，温暖更是雪中送炭的那份真诚给予和付出。温暖饱含着呵护、扶持、悲悯、宽容、仁慈、信赖、爱情、亲情、友情、人情、陪伴……它甚至可以是风雨中的同舟共济，苦难中的相携相守。
(2)、银行从戒备森严到可以长驱直入上厕所，是服务理念的进步。这个进步不仅仅是银行和员工的进步，也让我们金融消费者从怯生生进银行变得昂首挺胸，和银行的关系发生了质变。
(3)、《现代汉语词典》对温暖的定义是浅表性的：一是暖和，二是亲切关怀。温，柔和，不冷不热。暖，和暖，舒适。
(4)、好的服务仅有好的第一印象是不够的，关键是要为客户提供便利和更有效率的服务。在原有自助存取款机和智慧柜员机的基础上，贵州省分行依托金融科技，不断加快网点智能化、数字化建设，为客户提供“无需等候”的及时服务。贵阳富水支行、都匀大十字支行等11个智能化网点在全省落地开花，有效推进了门店数字化建设，增强与客户的互动，成为聚集科技性、智能化、体验性的银行网点。
(5)、▲建行六枝支行员工携带“龙易行”深入乡村，为村民办理金融业务
(6)、未来银行还有什么功能，真的想象不出来，但是只要做到“开放共享，责任担当”，就一定会有更多的功能、更多的客户进银行。
(7)、△建行员工指导客户使用“惠懂你”App自助融资
(8)、本期供稿及编辑：“青春建言”机构业务部团支部
(9)、从“劳动者港湾”这件微小的事情上，可以窥见建设银行果然是一个有担当、有情怀、有温度的银行。因为他们始终没有忘记服务人民、服务劳动者的初心。
(10)、住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”是建设银行着眼于社会痛点，履行责任、服务民生的具体体现，在“5G⁺智能银行”可以随时实地感受建设银行服务国家建设、服务实体经济、服务人民美好生活的初心和情怀：“数字瀑布”展示扶贫商品，用户可以在沉浸式互动中了解产品并扫码购买；通过互动桌面的建融家园菜单，用户可以查询住房指数并预约看房；通过普惠金融菜单可以了解办理小微快贷、个人快贷等普惠金融产品；“展览投影”记录着建设银行落实新金融行动的事项，用户可以在图片上点赞……
(11)、2016年初，国务院办公厅关于全面治理拖欠农民工工资问题的意见》(国办发〔2016〕1号)出台，明确提出“推行银行代发工资制度”。2020年5月1日，《保障农民工工资支付条例》即将施行，从源头治理、过程监管、事后惩戒的全过程制度建设角度，对工程领域保障农民工工资支付问题进行了专章规定。目前全国有近3亿农民工，农民工一端连接着城市，一端连接着乡村。近年来，为解决农民工讨薪难题，实现“到2020年农民工工资基本无拖欠”的目标，建设银行高度重视，发挥金融科技优势，积极履行国有大行企业责任，贯彻落实国务院文件精神，整合各方资源，用“金融这把温柔的手术刀”助力解决农民工讨薪难的社会痛点问题，让金融活水流向农民工这一最需要滋润的群体，搭平台、建系统、推产品，农民工工资代发业务范围及系统平台建设均走在同业前列。
(12)、在福建多福蛋业有限公司的生产车间内，一枚枚鸡蛋经过严格筛查后，源源不断地下线、打包、装箱，准备配送到福州各大超市。
(13)、三是树立所有网点为客户的服务意识。该行上下牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，根据客户需要，及时推出符合市场需求的金融业务新品种；对不同客户实行差别化、个性化服务，对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护，真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。
(14)、然而，由于农民工工资代发模式多样，且各地业务归口管理部门不同，我行开发的系统多为属地化特色系统，缺乏统一的系统建设模式，对于平台整体管理和持续推广造成苦难。为解决该问题，我行已启动“农e保”平台建设工作，根据平台设计规划，共包含三大模块，一是失地农民综合管理，二是农村社保综合服务，三是农民工工资综合服务。通过总行搭建整体平台的方式，解决由于系统多样化造成的农民工工资业务数据统计难、人工工作量大的问题。通过对农民工工资相关账户、代发人员及代发金额等信息的进一步精细化管理，实现对农民工工资支付的全面线上保障。
(15)、一个个感人的故事，收获客户良好口碑的同时，也让建行“客户至上、注重细节”的服务理念更加丰满。
(16)、每一种大爱，都向暖而生。无论在苍山洱海，还是在白山黑水，，天涯海角，无论是谁，只要能够读懂“劳动者港湾”所承载的那份温暖，也就读懂了建设银行“善建者行，善者建行”的精神内涵。(李智红)
(17)、中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
(18)、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。
(19)、“新技术革命浪潮来势汹汹，由此孕育出的新经济亟需新金融与之匹配。”正是在这样的认知下，去年4月起建设银行启动了金融科技战略，其核心就是“以科技的力量造福大众，以共享的理念整合资源，以金融的智慧回馈社会”。在“5G⁺智能银行”建设中，建设银行将这一理念贯彻始终，力求将金融服务与社交、生活连接起来，将未来银行网点打造成满足客户“全旅程服务”的独一无二的个性化空间，让客户切身感觉到好用、好看、好玩！
(20)、厅堂是一个银行的“脸面”，打造“暖心厅堂”一直是建设银行积极践行的服务理念。每日早晨，金昌分行营业室都会按时开展“7+7”服务演练及工作汇报。在科技方面，上线各类智能机具系统方便客户办理业务，以一流的厅堂服务，不断实现服务延伸与突破，推进更为广阔的服务平台，为客户提供贴心、暖心的金融服务。